\

Klantencontact

Klantencontact 2019-01-11T09:18:47+00:00

Klantencontact

Klantencontact is erg belangrijk. Het is vaak de eerste ervaring die je (potentiële) klant met je bedrijf hebt. En als het uren (of, je moet er niet aan denken) dagen duurt voordat de klant een antwoord heeft op zijn of haar vraag of überhaupt wordt teruggebeld, snap je wel dat die eerste indruk niet al te best is. Maar klantcontact goed regelen kan lastig zijn. Zeker als je ZZP'er bent die eigenlijk de hele dag hard aan het werk is. Daarom is het maar goed dat wij dit voor je kunnen overnemen.

De strategie

Als je met ons in zee gaat gaan we eerst rustig met elkaar om de tafel om te bekijken wat de beste klantcontact-strategie voor jouw bedrijf is. Het creëren van de juiste beleving staat hierbij centraal. Mensen moeten zich gezien voelen, moeten het gevoel krijgen alsof ze met open armen ontvangen worden. Die telefoon moet dus snel beantwoord worden en er moet snel een reply op die mail verstuurd worden. Maar dat bespreken we dus samen. Want het blijft natuurlijk wel zo dat ieder bedrijf anders is, en ieder bedrijf een eigen strategie moet hebben.

In de praktijk

Hier komt het in het kort op neer: wij nemen jouw telefoontjes aan of beantwoorden de mail van jouw klanten. Dat doen we op zo'n manier, en met zo'n snelheid dat die eerste indruk meteen goed is. Daarvoor hebben wij een heel klantcontact-team in huis dat daarin gespecialiseerd is.

Contact

Wil je dat wij je klantcontact voor je gaan regelen of wil je meer informatie over onze diensten? Dan moet jij wel eerst even contact met óns opnemen. Dit kan via ons contactformulier, of gewoon per telefoon of via de mail. We horen graag van je.